Politique de confidentialité

Débouchage Drain Montréal

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

1. Présentation

La protection des renseignements personnels est importante pour Débouchage Drain Montréal, exploité par Établissement Lefevre inc.

La présente politique de confidentialité explique comment les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, conservés et protégés lors de l’utilisation du site Internet :

https://chaudiere-gaz.ca/

Elle présente également les droits des visiteurs concernant leurs renseignements personnels.

L’entreprise s’engage à respecter les lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

2. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Débouchage Drain Montréal

Raison sociale : Établissement Lefevre inc.

Adresse : 148 rue Westpark, Dollard-des-Ormeaux, Québec H9B 2C9, Canada

Téléphone : 514-515-3460

Licence RBQ : 5874-4442-01

Site Internet : https://chaudiere-gaz.ca/

Pour toute question relative à la présente politique, les visiteurs peuvent communiquer avec l’entreprise en utilisant les coordonnées ci-dessus.

3. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez notre site Internet ou nos formulaires de contact, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.

Ces informations peuvent comprendre :

Votre nom et votre prénom ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse courriel ;
Votre ville ou votre secteur géographique ;
L’adresse du lieu d’intervention, lorsque nécessaire ;
Le type de service demandé ;
Le caractère urgent ou non de votre demande ;
La description de votre problème de plomberie ;
Tout autre renseignement volontairement communiqué.

Des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et certaines informations de connexion, peuvent également être traités dans le cadre du fonctionnement et de la sécurité du site, selon sa configuration.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

Répondre aux demandes de renseignements ;
Communiquer avec les personnes ayant rempli le formulaire de contact ;
Évaluer les besoins liés à un drain ou à une canalisation bouchée ;
Préparer une estimation ou un devis ;
Organiser une prestation demandée ;
Vérifier les possibilités d’intervention dans un secteur ;
Assurer le suivi d’une demande ou d’un service ;
Respecter nos obligations légales et administratives ;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Internet.

Les renseignements personnels ne doivent pas être utilisés à des fins incompatibles avec celles annoncées, sauf dans les cas autorisés par la loi ou avec le consentement requis.

5. Formulaire de contact

Notre site utilise notamment Contact Form 7, une extension WordPress permettant aux visiteurs de transmettre des demandes de renseignements et de devis.

Lorsque vous remplissez un formulaire, les informations saisies sont utilisées pour examiner votre demande et communiquer avec vous.

L’envoi d’un formulaire ne garantit pas la disponibilité immédiate d’un technicien ni l’acceptation automatique d’une intervention.

Pour une situation urgente, vous pouvez appeler directement le 514-515-3460.

Les demandes d’urgence sont reçues 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les possibilités de déplacement sont confirmées par téléphone.

6. Consentement

Lorsque le consentement est requis, nous devons vous informer des fins pour lesquelles vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés.

En transmettant volontairement une demande de service, vous fournissez les renseignements nécessaires pour que nous puissions y répondre.

Lorsque certaines utilisations nécessitent un consentement distinct, notamment pour des communications commerciales non sollicitées ou certaines technologies de suivi, celui-ci doit être demandé conformément aux lois applicables.

Vous pouvez demander le retrait de votre consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

7. Communications téléphoniques

Lorsque vous communiquez avec Débouchage Drain Montréal par téléphone, certains renseignements peuvent être demandés afin de comprendre votre situation.

Il peut s’agir notamment de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre secteur et de la nature du problème de plomberie.

Ces renseignements servent à traiter votre demande, à déterminer les services appropriés et à organiser les communications nécessaires.

L’entreprise ne garantit pas qu’une demande reçue en dehors des horaires habituels donnera lieu à une intervention immédiate.

8. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, comptables ou contractuelles applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et le contexte de leur collecte.

À l’expiration de leur période de conservation applicable, les renseignements doivent être détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales.

Les personnes concernées peuvent communiquer avec l’entreprise afin de demander des renseignements sur les périodes de conservation applicables à leurs données.

9. Hébergement et stockage des données

Le site Internet Débouchage Drain Montréal est hébergé par OVHcloud.

Fournisseur d’hébergement : OVHcloud

Site Internet : https://www.ovhcloud.com/

L’hébergement permet d’assurer le fonctionnement technique du site Internet, le stockage de ses fichiers et les services nécessaires à son exploitation.

Les renseignements transmis par le site peuvent être traités par les systèmes techniques utilisés pour son fonctionnement, notamment le serveur d’hébergement et les services de messagerie configurés pour recevoir les demandes.

L’emplacement précis du traitement et du stockage dépend des services et de la configuration retenus.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou traités à l’extérieur du Québec, l’entreprise doit respecter les exigences légales applicables, notamment celles concernant l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.

10. Accès aux renseignements personnels

L’accès aux renseignements personnels doit être limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Ces personnes peuvent notamment être chargées :

Du traitement des demandes ;
De la préparation des devis ;
De la planification des interventions ;
Du suivi administratif ;
De la maintenance technique autorisée du site.

Des fournisseurs de services peuvent avoir accès à certains renseignements lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs prestations, dans les limites permises par la loi et les ententes applicables.

11. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs techniques ou à d’autres tiers lorsque cette communication est nécessaire à une finalité annoncée, autorisée par la loi ou acceptée par la personne concernée.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre des services d’hébergement, de messagerie électronique ou de maintenance technique.

L’entreprise doit prendre les mesures appropriées afin de protéger les renseignements personnels communiqués.

Les renseignements personnels ne sont pas destinés à être vendus à des annonceurs dans le cadre du traitement des demandes de débouchage.

12. Témoins de connexion (cookies)

Le site peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires.

Certains témoins peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurité ou à la gestion d’une session.

D’autres technologies peuvent être utilisées selon les extensions et services effectivement activés, par exemple pour la mesure d’audience ou l’intégration de contenus externes.

Lorsque des technologies permettent l’identification, la localisation ou le profilage des visiteurs, les exigences d’information et d’activation applicables au Québec doivent être respectées.

Les visiteurs peuvent également gérer certains témoins de connexion à partir des paramètres de leur navigateur.

Le blocage de témoins indispensables peut affecter certaines fonctionnalités du site.

13. Statistiques et services externes

Le site peut intégrer des services externes nécessaires à son fonctionnement ou à certaines fonctionnalités.

Selon la configuration effective de WordPress, ces services peuvent comprendre :

Des outils de sécurité ;
Des services de messagerie ;
Des outils de mesure d’audience ;
Des cartes ou contenus intégrés ;
Des services de prévention des messages indésirables.

L’utilisation de ces services doit être documentée dans les pratiques de confidentialité de l’entreprise.

Lorsque ces outils collectent des renseignements personnels ou déposent des technologies de suivi, les visiteurs doivent recevoir les informations et choix requis par la réglementation applicable.

14. Sécurité des renseignements personnels

Débouchage Drain Montréal doit mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels traités.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

La restriction des accès administratifs ;
L’utilisation de mots de passe robustes ;
La mise à jour des logiciels et extensions ;
La sécurisation des communications ;
La gestion des accès aux formulaires et courriels ;
La protection des systèmes et sauvegardes.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir l’absence absolue de risques.

En cas d’incident de confidentialité, l’entreprise doit appliquer les mesures et procédures requises par la législation applicable.

15. Droits des personnes concernées

Conformément aux lois applicables au Québec, vous pouvez notamment demander :

L’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet ;
La rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
Des informations sur l’utilisation et la communication de vos renseignements ;
Le retrait d’un consentement lorsque cela est applicable ;
La cessation de certaines utilisations ou communications, dans les situations prévues par la loi ;
La communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont remplies.

L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

Pour présenter une demande, vous pouvez communiquer avec Débouchage Drain Montréal au 514-515-3460 ou utiliser notre page Contact :

https://chaudiere-gaz.ca/contact/

L’entreprise peut demander les renseignements nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur avant de communiquer des informations personnelles.

16. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsabilité de la protection des renseignements personnels relève de la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l’entreprise, sauf délégation écrite de cette fonction.

Les demandes relatives à la protection des renseignements personnels peuvent être adressées à la direction d’Établissement Lefevre inc., aux coordonnées générales suivantes :

Établissement Lefevre inc.
148 rue Westpark
Dollard-des-Ormeaux, Québec H9B 2C9
Canada

Téléphone : 514-515-3460

Ces coordonnées permettent de transmettre une demande à l’entreprise. Le titre exact et les coordonnées du responsable désigné doivent également être accessibles conformément aux exigences applicables au Québec.

17. Demandes et plaintes relatives à la confidentialité

Toute personne qui souhaite poser une question ou formuler une plainte concernant le traitement de ses renseignements personnels peut communiquer avec l’entreprise.

Les demandes sont examinées conformément aux lois applicables et aux procédures internes de protection des renseignements personnels.

Les personnes concernées peuvent également s’informer de leurs droits auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Site Internet :

https://www.cai.gouv.qc.ca/

18. Protection des renseignements des mineurs

Le site est principalement destiné aux personnes souhaitant obtenir des renseignements ou des services liés à l’entretien et au débouchage de drains et canalisations.

L’entreprise ne cherche pas intentionnellement à recueillir des renseignements personnels de mineurs sans les autorisations requises.

Toute collecte ou utilisation concernant un mineur doit respecter les règles applicables au Québec.

19. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers.

Ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

Les visiteurs sont invités à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

20. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :

Des changements apportés aux fonctionnalités du site ;
De l’évolution des services proposés ;
Des modifications des pratiques de traitement des renseignements ;
Des changements législatifs ou réglementaires.

Toute modification importante doit être communiquée conformément aux exigences applicables.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.

21. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou les renseignements personnels :

Débouchage Drain Montréal
Établissement Lefevre inc.

148 rue Westpark
Dollard-des-Ormeaux, Québec H9B 2C9
Canada